Site : labelleolympe.com
Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent exclusivement les ventes de produits proposées sur le site www.labelleolympe.com (ci-après le « Site »), conclues entre la société Les Ateliers Perleo, exploitante de la marque La Belle Olympe, et toute personne physique majeure, agissant en qualité de consommateur non professionnel (ci-après le « Client »).
Les présentes CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables aux professionnels, grossistes ou distributeurs.
Article 2 – Produits
Les Produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies et descriptifs des Produits sont fournis à titre indicatif. De légères différences de couleur, de forme ou de rendu peuvent exister, notamment en raison du traitement photographique ou de l’affichage écran. Ces variations ne sauraient engager la responsabilité des Ateliers Perleo.
Article 3 – Commande
Le Client passe commande selon le processus en vigueur sur le Site.
Toute commande implique :
- la sélection des Produits,
- la validation du panier,
- l’identification ou la création d’un compte client,
- la saisie des adresses de livraison et de facturation,
- le choix du mode de livraison,
- le paiement sécurisé.
La commande n’est définitivement validée qu’après confirmation du paiement.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes. Toute erreur de saisie relève de sa responsabilité.
Article 4 – Confirmation de commande
Une fois la commande validée, le Client reçoit :
- un e-mail de confirmation de commande,
- un e-mail de confirmation de paiement.
Les Ateliers Perleo se réservent le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (indisponibilité produit, anomalie de paiement, litige antérieur).
Article 5 – Prix
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale.
Pour toute livraison hors Union européenne, les droits de douane et taxes locales restent à la charge exclusive du Client.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés et effectués via la plateforme Stripe, par carte bancaire.
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Les Ateliers Perleo.
Article 7 – Livraison
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
- délai moyen : 5 jours ouvrés en France métropolitaine,
- délai prolongé possible hors France.
Les Ateliers Perleo ne sauraient être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation.
Les frais de retour restent à la charge du Client.
Les Produits doivent être retournés :
- non portés,
- non détériorés,
- dans leur emballage d’origine.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 30 jours après réception du Produit retourné.
Article 9 – Garanties légales
Les Produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation),
- de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil).
Aucun frais ne sera exigé du Client dans le cadre de ces garanties.
Article 10 – Formation du contrat
Le clic de validation du paiement vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV et constitue une signature électronique.
Les registres informatiques font foi entre les parties.
Article 11 – Médiation et litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client :
📧 labelleolympe@ateliersperleo.com
À défaut de résolution amiable, le Client peut saisir gratuitement le médiateur :
CNPM – Médiation Consommation
27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
📅 CGV mises à jour le 10 décembre 2025